Jika selama ini kita mengenal model strategic sepertiBalanced Score-card, Strategic Map, CMM(Capability maturity model) dan berbagai model perencanaan strategic lainnya yang umum digunakan untuk organisasi komersial. Hampir semuanya merujuk pada keberhasilan dan kesuksesan financial. Bagaimana bila sasaran finansial bukan menjadiend result atau justruimpact adalah perhatian utama suatu organisasi. Beberapa permasalahan tersebut belum bisa dijawab oleh model diatas. LSM, organisasi politik, sosial adalah contoh kecil beberapa entitas yang mengalami kesulitan penerapan model tersebut.
Permasalahan tersebut coba diatasi dengan model Result Based Management (RBM), sering dianggap sebagai 3rd Generation dari Balanced ScoreCard.
RBM merupakan strategi manajemen melalui umpanbalik melingkar untuk meraih sasaran strategis. Melalui RBM, semua individu yang berkontribusi langsung atau tidak langsung, memetakan semua proses bisnis, produk dan jasa mereka, untuk menunjukkan seberapa besar kontribusi mereka terhadap outcome atau dampak. Outcomeorganisasi bisa berupa :
- Output fisik : seperti kuantitas produk, bentuk, jumlah atau perubahan rupa.
- Perubahan : seperti perubahan mutu, komitmen, keterlibatan.
- Atau bisa kontribusi terhadap tujuan yang lebih tinggi (higher goal)
Informasi hasil aktual sering dipakai sebagai pelaporan akuntabilitas untuk memberikan umpan balik terhadap disain, pencarian sumber daya atau delivery project.
Langkah – langkah utama penerapan RBM meliputi:
- Assessment, bagaimana kondisi sekarang?
- Think, Apa penyebabnya? Bagaimana bisa terlibat?
- Envision, Apa yang mesti kita raih?
- Plan , Bagaimana kita menuju itu? Dengan apa? Kapan? Pakai sumber daya apa?
- Do, Get it done. Bagaimana perjalanannya? Apakah perlu beradaptasi?
- Review. Kapan kita baik atau buruk? Apa yang telah kita pelajari untuk menghadapi masa depan?
Karena keunikan model RBM, sangat banyak diaplikasikan pada organisasi pemerintahan, organisasi sosial, LSM maupun organisasi kemanusiaan.
(Tengku Shahindra)
Reference:
Lawrie, Gavin; Kalff, Dirk; Andersen, Henrik (September 2005). “Balanced Scorecard and Results Based Management – Convergent Performance Management Systems”. Proceedings of 3rd Annual Conference on Performance Measurement and Management Control, The European Institute for Advanced Studies in Management (EIASM).
