Training Total Quality Management

Description

Detail Training Total Quality Management (TQM)

Training TQM, Total Quality Management (TQM) atau Manajemen Mutu Menyeluruh adalah suatu konsep manajemen yang telah dikembangkan sejak lima puluh tahun lalu dari berbagai praktek manajemen serta usaha peningkatan dan pengembangan produktivitas. Di masa lampau, literatur manajemen berfokus pada fungsi-fungsi kontrol kelembagaan, termasuk perencanaan, pengorganisasian, perekrutan staf, pemberian arahan, penugasan, strukturisasi dan penyusunan anggaran. Konsep manajemen ini membuka jalan menuju paradigma berpikir baru yang memberi penekanan pada kepuasan pelanggan, inovasi dan peningkatan mutu pelayanan secara berkesinambungan. Faktor-faktor yang menyebabkan lahirnya “perubahan paradigma” adalah menajamnya persaingan, ketidak-puasan pelanggan terhadap mutu pelayanan dan produk, pemotongan anggaran serta krisis ekonomi. Meskipun akar TQM berasal dari model-model perusahaan dan industri, namun kini penggunaannya telah merambah sturuktur manajemen, baik di lembaga pemerintah maupun lembaga nirlaba.

Di Indonesia, TQM pertama kali diperkenalkan pada tahun 1980-an dan sekarang cukup populer di sektor swasta khususnya dengan adanya program ISO 9000. Banyak perusahaan terkemuka dan perusahaan milik negara telah mengadopsi TQM sebagai bagian dari strategi mereka untuk kompetitif baik di tingkat nasional mupun internasional. Tetapi TQM kurang begitu dikenal di sektor publik. Namun kini keadaan sudah berubah, faktor-faktor yang mendorong sektor swasta untuk beradaptasi dengan konsep ini, juga memiliki dampak terhadap cara pemerintah menyediakan pelayanan.

Namun demikian, penerapan TQM adalah suatu proses jangka panjang dan berlangsung terus menerus, karena budaya suatu organisasi sangatlah sulit untuk dirubah. Faktor-faktor yang membentuk budaya organisasi seperti struktur kekuasaan, sistem administrasi, proses kerja, kepemimpinan, predisposisi pegawai dan praktek-praktek manajemen berpotensi untuk menjadi penghambat perubahan. Terkadang kekuasaan paling penting di sektor publik tidak ditemukan dalam organisasi, tetapi lebih sering terdapat pada sistem yang lebih besar. Sebagai contoh, sistem pendidikan, personalia, peraturan dan anggaran berada di luar kekuasaan organisasi sektor publik.

Selain hambatan-hambatan yang berada di luar ruang lingkup sebuah organisasi, terdapat kendala lain yang khas di setiap organisasi,

seperti kurangnya akuntabilitas terhadap pelanggan, tidak jelasnya visi dan misi, penolakan terhadap perubahan dan lemahnya komitmen di kalangan manajer senior untuk menerapkan TQM.

Potensi keberhasilan TQM sudah nampak dan dampaknya pun bisa diperlihatkan, sekarang yang dibutuhkan adalah keputusan untuk melaksanakan TQM. Hal ini mestinya menjadi bagian dari suatu strategi untuk meningkatkan komitmen lembaga- lembaga publik untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

Manfaat Training Total Quality Management (TQM)

1. Mengelola proyek pada setiap tahapan dari siklus
   manajemen
2. Mengembangkan rencana proyek yang menyeimbangkan
   lingkup , waktu, biaya , dan risiko
3. Menetapkan kontrol proyek untuk memastikan hasil yang
   sukses
4. Memantau kegiatan proyek dan efektifitas menilai kemajuan
5. Mengumpulkan pelajaran dan membuat arsip proyek yang
   memberikan kontribusi untuk basis pengalaman organisasi

Program Training Total Quality Management (TQM)

1. Mindset yang paling sesuai dengan lingkungan bisnis
2. Kemitraan usaha
3. Strategic cost reduction
4. Effective management control systems
5. Activity-based budgeting
6. Activity-based management
7. Training & development
8. Pengembangan organisasi yang pas untuk menghadapi lingkungan bisnis kontemporer
9. Pergeseran ukuran kinerja ke cost-effectiveness
10. Pendelegasian wewenang versus pemberdayaan karyawan
11. Employee practices TQM organizations
12. Preparing for implementation

Event selama 2 hari 

Siapa yang Harus Mengikuti Training TQM:

Manajer, Suvervisor produksi atau proses, karyawan

Investasi :

Rp 4.000.000,- / Peserta

Metode Pelatihan

Pelatihan ini membutuhkan interaksi yang cukup tinggi agar setiap materi dapat langsung menjadi bahan diskusi.

1. Dialog Interaktif / Sharing
2. Diskusi Grup
3. Latihan di Kelas
4. Studi Kasus

Hubungi Kami untuk Informasi lebih detail

Contact Person:

Jakarta
Yoland

Call/WhatsApp  :  0811-1797-485
EMAIL                :  [email protected]

Surabaya
Yoga

Call/WhatsApp   :   0811-1798-353
EMAIL   :   [email protected]