GADEBAGE – Pelayanan kepada publik terkait kepabeanan dan cukai di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai (KPPBC) Tipe Madya Pabean (TMP) A Bandung, akhirnya mendapat pengakuan di tingkat nasional dan internasional. Hal itu seiring dengan diraihnya sertifikat ISO 9001:2008 oleh KPPBC TMP A Bandung.
Penyerahan sertifikat ISO dilakukan di KPPBC TMP A Bandung, Jln. Rumah Sakit, Gedebage, Bandung, Rabu (16/10). Kepala KPPBC TMP A Bandung, Benedictus Djarot menerima langsung sertifikat ISO dari Toni Sunanto, pimpinan auditor lembaga sertifikasi International Certification Services Management(ICSM) Indonesia yang mengeluarkan sertifikat. Dalam kesempatan itu, hadir pula Sekretaris Direktorat Jendral Bea Cukai (DJBC), Iyan Rubiyanto serta Kepala Kanwil DJBC Jawa Barat, Kusdirman Iskandar.
Toni Sunanto menuturkan, butuh waktu selama enam bulan untuk melakukan penilaian di KPPBC TMP A Bandung. Indikator penilaian terdiri atas 10 layanan pabean dan 2 layanan cukai. Dari penilaian itu, KPPBC TMP A Bandung dinilai layak mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008. Sertifikat tersebut merupakan suatu standar internasional untuk sistem manajemen mutu/kualitas.
“ISO 9001:2008 merupakan standar sistem manajemen kualitas. Diharapkan bahwa produk yang dihasilkan dari suatu perusahaan memiliki kualitas internasional dan berkualitas baik (standar),” ujarnya.
Meski demikian, sertifikat itu bisa dicabut jika penerima sertifikat tidak bisa menjaga kualitasnya. Tim akan melakukan pemantauan selama enam bulan ke depan. “Minimal enam bulan sekali di pantau. Jika tidak bisa menjaganya, ya akan kita coret. Seperti disini misalnya, jika salah satu indikator misalnya kontrol bea cukai mengalami penurunan kualitas, ya bisa saja sertifikat itu kita cabut sampai ada perbaikan,” katanya.
Di tempat yang sama, Sekretaris DJBC, Iyan Rubiyanto menuturkan, sertifikat ISO merupakan bukti dari transformasi kelembagaan dalam kaitan menjaga manajemen mutu. Selain KPPBC TMP A Bandung, tambahnya, sudah ada banyak kantor lainnya yang mendapat sertifikat serupa.
“Ini akan terus berkembang. Kami berusaha menetapkan standarini di seluruh kantor,” jelas Iyan.
Sementara itu, Kepala Kanwil DJBC Jawa Barat, Kusdirman Iskandar menambahkan, selain KPPBC TMP A Bandung, sertifikatISO 9001:2008 juga sudah dimiliki oleh KPPBC Bogor. Dua KPPBC berikutnya tengah dalam proses, yaitu Bekasi dan Purwakarta. “Ini hal yang luar biasa. Kami akan terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” tandasnya.
Sumber: http://www.klik-galamedia.com
