Sayangnya, tidak semua alur kerja atau tugas individu dalam bekerja dapat otomatis. Proses permintaan untuk PC desktop baru secara otomatis dapat menentukan dan penyediaan model, sistem operasi, konfigurasi hardware, dan aplikasi dasar untuk perangkat baru yang didasarkan pada peran pengguna, namun unsur seperti lainnya sebagai persetujuan untuk instalasi software mungkin tambahan membutuhkan input pengguna dari pihak ketiga. Demikian pula, audit compliance dapat memanfaatkan sistem otomatis untuk mengumpulkan sebagian besar informasi dari elemen perangkat lunak, tetapi pemeriksaan fisik hardware dan lingkungan sekitarnya mungkin diperlukan untuk menyelesaikan proses audit. Proses bisnis yang kompleks biasanya memerlukan campuran kedua proses manual dan otomatis dilakukan dalam urutan tertentu untuk menyelesaikan keberhasilan.
Pada umumnya, proses bisnis yang kompleks yang terdiri dari kedua tugas otomatis dan manual harus diatur dari inisiasi sampai selesai, melaksanakan tugas masing-masing individu dalam sebuah alur kerja secara metodis. Jika langkah-langkah yang tidak terjawab atau dilakukan dalam urutan yang salah, seluruh proses mungkin gagal atau mengakibatkan kesalahan-berdampak bisnis. Akan, menghabiskan waktu kegiatan pemantauan dan melaksanakan setiap langkah dalam alur kerja yang dapat merusak nilai memperkenalkan sistem otomatis di tempat pertama.
Agar efektif, organisasi harus memberikan solusi manajemen proses bisnis yang mampu mengatur kedua tugas otomatis dan tugas-tugas manual. Mengambil tindakan setiap elemen otomatis awal sebelum mengajukan permohonan untuk tindakan pengguna ke sistem ticketing, manajemen perubahan, atau untuk setiap umum digunakan solusi layanan dukungan lainnya. Bahkan hanya peringatan sederhana atau email dapat digunakan untuk melibatkan individu untuk melakukan tugas manual. Setelah tugas-tugas manual diakui sebagai selesai, tindakan berikutnya langkah-langkah otomatis sampai set proses manual perlu dilakukan. oleh karena itu Pembisnis diberdayakan untuk memulai berbagai proses tanpa perlu mengerti, atau menyadari, semua tugas teknis dan non-teknis yang selanjutnya dilakukan di belakang layar.
