Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan, yang oleh karena itu sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan yang bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan terhadap pelanggan. Untuk itu, para front-liners ataupun mereka yang berperan sebagai ujung tombak yang berinteraksi langsung dengan pelanggan memerlukan keterampilan dalam menerapkan tehnik-tehnik interaksi dan komunikasi efektif dalam proses memberi pelayanan kepada pelanggan, termasuk tehnik menangani keluhan (Customer Complaint).
IPQI Training Center menyelenggarakan Training Costumer Complaint Handling, 20 oktober 2016 PERUM PERCETAKAN UANG INDONESIA
Untuk mendapatkan informasi Training Costumer Complaint Handling berikutnya anda dapat mengisi form inquiries and information berikut.
