Seminar Upgrading ISO 9001:2015 dan ISO 14001:2015 Oleh Bapak Fahmi Munsah, ST, MBA, CLA

International Organization for Standardization  (ISO) sepertinya menangkap kenyataan dan kegelisahan para praktisi perbaikan proses, konsultan ISO serta para pelaku bisnis. Selain itu, lembaga yang mengeluarkan berbagai seri standarisasi itu juga melihat pengaruh kemajuan teknologi dan multi media sehingga dalam versi 2015 ini mengganti kata document, manual, report menjadi documented information. Sebuah sinyal yang mendorong para perusahaan untuk fokus kepada substansi proses (process approach) dalam memuaskan pelanggan (customer focus) sesuai dengan konteks bisnis dan lanskap kompetisi masing-masing perusahaan. Dengan kata lain, SOP dan proses bisnis harus membuat produktivtas makin tinggi dan mampu menjadi competitive advantage, bukan malah menjadi beban. Disamping itu, ISO 9001:2015 sangat mendorong inovasi dimana SOP bisa dibuat dalam format atau media apapun yang paling cocok dengan konteks sebuah organisasi!