Menjadi Management Representative adalah suatu tantangan bagi sebagian orang, dan top management perlu memastikan bahwa Management Representative memiliki kemampuan yang tepat untuk menyelesaikan semua tanggung jawab.
Banyak yang memiliki kepercayaan bahwa Management Representative memiliki kewenangan untuk menjalankan SMM. Ini salah. Sementara Management Representative tidak sepenuhnya memainkan peranan penting dan bertanggung jawab dalam keberhasilan SMM.
Organisasi memutuskan untuk menerapkan SMM dan berkomitmen untuk selalu memberikan produk dan layanan berkualitas secara terus menerus kepada customer. Top management bertanggung jawab untuk memilih orang yang paling cocok sebagai management representative dalam organisasi, salah satu yang memiliki semua kemampuan dan pengetahuan untuk melaksanakan QMS.
IPQI Learning Center member of Proxsis telah bekerjasama dengan PT Kereta Api Indonesia (Persero) dengan menyeleggarakan pelatihan mengenai Peran Management Representative (MR) ISO dalam perusahaan tujuannya untuk memperdalam pengetahuan peserta. Pelatihan ini diselenggarakan pada tanggal 27 Desember 2016 berlokasi di PT INKA Madiun.
