Jakarta -Pabrikan mobil di Indonesia mulai membenahi mobi baru mereka yang akan dijual ke konsumen. Hasilnya kualitas mobil baru di Indonesia meningkat pada 2013.
Hasil dari Indonesia Initial Quality StudySM (IQS) 2013 yang dikeluarkan oleh J.D. Power Asia Pasifik dengan memperlihatkan bahwa kualitas awal dari kendaraan baru adalah pertimbangan utama dalam proses pembelian bagi lebih dari separuh pemilik kendaraan di Indonesia, terlihat membaik sebesar 8 masalah per 100 kendaraan (PP100) di tahun 2013.
Lebih dari separuh (52%) pemilik kendaraan baru menyatakan bahwa kualitas merupakan salah satu pertimbangan utama dalam menentukan kendaraan yang akan dibeli. Studi ini juga menemukan bahwa 59 persen pemilik kendaraan menyatakan bahwa reputasi atau tingkat kepercayaan suatu merek merupakan unsur pertimbangan penting dalam memutuskan merek dan model kendaraan yang akan dibeli.
“Kualitas kendaraan pada saat dibeli, baik kualitas produk yang sesungguhnya maupun persepsi konsumen mengenai kualitas produk, sangat penting bagi calon pembeli kendaraan baru dalam mempertimbangkan untuk membeli kendaraan,” kata Direktur J.D. Power Asia Pasifik, Rajeev Nair.
“Konsumen semakin banyak memperoleh informasi mengenai kualitas kendaraan dari Internet – situs dan forum otomotif – dan menggunakan informasi tersebut sebagai masukan ketika membeli kendaraan baru,” ucapnya.
“Dengan mempertimbangkan bahwa kebanyakan pemilik kendaraan di Indonesia baru pertama kalinya membeli kendaraan baru, rekomendasi dari mulut ke mulut dari pemilik kendaraan yang sudah terlebih dahulu memiliki kendaraan menjadi faktor penting yang berpengaruh dalam proses pembelian. Merek-merek yang dapat membuat kendaraan berkualitas tinggi yang melebihi harapan konsumen dapat memetik keuntungan dari rekomendasi positif dari pemilik kendaraan yang puas,” tutupnya dalam keterangan resmi yang diterima detikOto.
Indonesia Initial Quality Study (IQS) 2013 disusun berdasarkan masukan dari 3.293 pemilik kendaraan yang membeli kendaraan baru antara Oktober 2012 dan Agustus 2013. Studi ini mencakup 13 merek kendaraan yang meliputi 59 model-model kendaraan penumpang dan utility vehicle. Studi ini diselenggarakan antara bulan April dan November 2013.
Sumber: Detik.com
