Era globalisasi akibat berbagai perjanjian dagang internasional dan perkembangan teknologi informasi membuat trend bisnis terus berubah. Dewasa ini trend bisnis ditandai dengan 3 hal utama, yaitu customer oriented, kompetisi yang kompleks dan penggunaan teknologi informasi. Untuk mengantisipasi perubahan ini, terdapat 3 tindakan utama yang harus dilakukan agar perusahaan dapat tetap unggul dalam bersaing, yaitu :…
Pemetaan proses adalah visualisasi dari rangkaian seluruh aktivitas dari suatu organisasi, yang mendemonstrasikan bagaimana pekerjaan di dalam organisasi tersebut dilakukan, sehingga menjadikan pekerjaan tergambar dengan jelas/eksplisit. Dengan pemetaan proses bisnis sebuah organisasi memiliki dokumentasi mengenai pekerjaan yang dilakukan, sehingga memungkinkan untuk menganalisa pekerjaan yang telah dilakukan bagi peningkatan kepuasan pelanggan melalui identifikasi terhadap pengurangan waktu…
Seorang Filsuf Cina terkenal, Sun Tzu mengatakan, bahwa pemenang perang bukanlah karena banyaknya jumlah pasukan yang dimiliki, bukan juga karena banyaknya logistik atau harta, termasuk juga kelengkapan senjata yang dimiliki. Karena jika hanya berdasarkan jumlah pasukan, emas/harta atau juga jumlah senjata, maka dengan mudah kita bisa menentukan siapa menjadi pemenang perang. Artinya, yang pasukannya lebih…
Sebelum membahas lebih jauh mengenai konsep ini, kita perlu memahami apa yang dimaksud Business Model. Menurut Alexander Osterwalder, Business Model adalah gambaran dasar bagaimana sebuah organisasi membuat, men-deliver dan menangkap value yang ada. Business Model bersifat seperti blueprint untuk strategi yang akan diimplementasikan ke seluruh organisasi, proses dan sistem. Semua pelaku bisnis harus memiliki pemahaman…
Adakalanya beberapa konsultan manajemen menawarkan klien solusi peningkatan dan perbaikan proses secara cepat, atau biasa disebut sebagai Rapid Process Improvement. Solusi yang ditawarkan adalah perbaikan proses dalam waktu kurang dari 2 minggu. Kelihatan sangat menjual, tetapi ada beberapa hal yang kurang cocok diaplikasikan, jika konsep tersebut ditelan mentah-mentah. Apa yang dimaksud dengan Rapid Process Improvement, apa metodenya dan…
Jika selama ini kita mengenal model strategic sepertiBalanced Score-card, Strategic Map, CMM(Capability maturity model) dan berbagai model perencanaan strategic lainnya yang umum digunakan untuk organisasi komersial. Hampir semuanya merujuk pada keberhasilan dan kesuksesan financial. Bagaimana bila sasaran finansial bukan menjadiend result atau justruimpact adalah perhatian utama suatu organisasi. Beberapa permasalahan tersebut belum bisa dijawab oleh model…
