Fase-fase Business Process Improvement:
1 langkah ke-1: Mengorganisir Perbaikan
Dimana sasarannya adalah untuk mendapatkan suatu kesuksesan dengan membangun kepemimpinan, pemahaman dan komitmen.
• Mendefinisikanprosesbisnis yang kritis
• Pemilihan process owner
• Mendefinisikan batas-batas awal perbaikan
• Pembentukan dan pelatihan tim perbaikan proses
• Mengembangkan model perbaikan
• Menetapkanukuran-ukurankeberhasilan
2 langkah ke-2: Pemahaman Proses
Sasaran yang akan dicapai adalah pemahaman seluruh dimensi dari proses bisnis yang sedang berlangsung.
• Membuat bagan alir proses
• Hubungan-hubungan dengan sebuah proses yang berjalan
• Melakukanan alisa waktu proses
• Pelaksanaan perbaikan yang cepat
• Pengaturan proses dan prosedur
3 langkah ke-3: Penyederhanaan Proses.
Sasaran yang dicapai adalah memperbaiki efisiensi, efektivitas, dan adaptabilitas dari proses bisnis
• Menyederhanakan proses
• Pemilihan proses yang dikehendaki
• Mengurangibirokrasi
• Meng-upgrade peralatan
• Standarisasi proses
• Mengurangi waktu proses
4 langkah ke-4: Pengukuran dan Kontrol
Sasaran yang akan dicapai adalah mengimplementasikan suatu system untuk mengontrol jalannya proses perbaikan
• Mengembangkan pengukuran proses dan target yang dicapai
• Menyediakan system umpan balik
• Melakukan pemeriksaan proses secara berkala
5 langkah ke-5: Perbaikan Berkelanjutan
Sasaran yang akan dicapai adalah untuk mengimplemantasikan proses perbaikan selanjutnya
• Mengevaluasi dampak perubahan terhadap bisnis dan pelanggan
• Mengkualifikasikan proses
• Mencari dan menghilangkan masalah proses
• Studi banding proses
• Melihat kembali kualifikasi secara berkala
Cycle Time atau waktu siklus adalah “Waktu aktual yang diambil untuk mengubah input menjadi output” (Harrington , 1991,114)
terdapat 3 kategori dalam cycle time, antara lain adalah :
- RVA (Real Value Added) : mencakup proses penting yang mengubah input menjadi output yang diperlukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan nilai tersebut telah dirasakan oleh pelanggan. contoh : Product development, Material procurement, Design, Fabrication, Assembly, Finishing, Packaging, After sales service.
- BVA (Business Value Added) : aktivitas-aktivitas dari suatu proses yang tidak memberikan nilai tambah bagi output proses secara langsung, tetapi aktivitas ini diperlukan dalam proses bisnis sebagai pendukung. contoh: Scheduling, Marketing, Career planning,Auditing.
- NVA (Non Value Added) : aktivitas dari suatu proses yang tidak memberikan nilai tambah kepada customer maupun dalam proses bisnis. contoh: Redundant inspections, Filling in forms, Rework, Excessive transit, Waiting, Storage.
Pelatihan Terkait:
Improvement Cycle Time:
- Eliminasi Kegiatan Non Value added ( NVA)
- Meminimasi kegiatan Business Value Added (BVA)
- Sederhanakan kegiatan Real Value Added (RVA)
Streamlining
- Bureaucracy elimination : Menghilangkan pekerjaan administrasi, perizinan, dan paperwork yang tidak diperlukan
- Duplication elimination: Menghilangkan aktifitas yang hampir sama dalam proses
- Value-added assesment: Dilakukan dengan cara mengevaluasi setiap aktivitas dalam proses bisnis untuk mengetahui nilai tambah yang dapat diberikan terhadap pemenuhan kebutuhan custome
- Simplification: Mengurangi kompleksitas proses
- Process cycle-time reduction : Menentukan cara untuk mengurangi waktu siklus agar bisa memenuhi harapan customer dan meminimasi ongkos penyimpan
- Error proofing: Proses harus dikondisikan sulit untuk melakukan aktivitas yang sala
- Upgrading: Mengefektifkan pemakaian modal peralatan dan lingkungan kerja untuk meningkatkan seluruh performansi
- Simple language: Mengurangi kompleksitas cara menulis dan berbicara, membuat dokumen mudah untuk dimengerti oleh seluruh pemakai.
- Standardization : Membuat standarisasi proses
- Supplier partnerships: Hubungan baik dengan customer (kualitas output suatu proses tergantung pada kualitas input)
- Big picture improvemen: Teknik ini digunakan jika sepuluh tools yang diatas tidak memberikan hasil yang diinginkan.
- Automation and/or mechanization
Sumber : desiariska93.wordpress.com
