Bengkel Honda 7 kali raih penghargaan Service Quality

Bengkel Honda 7 Kali Raih Penghargaan Service Quality

PQ News
Rate this post
Bengkel Honda 7 Kali Raih Penghargaan Service Quality

Laporan Wartawan Wartakotalive.com, Willy Pramudya

PT Honda Prospek Motor (HPM) mengumumkan, Bengkel Resmi Honda untuk kali ketujuh secara berturut-turut sejak tahun 2007 meraih penghargaan Service Quality 2013 untuk kategori “Automotive 4W After Sales Service”.

Penghargaan Service Quality 2013 yang merupakan penghargaan tertinggi untuk tingkat pelayanan terbaik ini diadakan oleh CARRE of CCSL dan juga majalah MARKETING, suatu  lembaga yang bergerak di bidang konsultan, servis dan kepuasan konsumen.

Bengkel Resmi Honda meraih penghargaan tersebut setelah mencatatkan nilai yang baik pada pencapaian Indonesian Service Quality Index (SQ Index) dengan nilai total 4.0988. Nilai tersebut berada di atas rata-rata industri layanan servis otomotif roda empat di Indonesia dan merupakan nilai tertinggi dibanding kompetitor lainnya.

Jonfis Fandy, Marketing & Aftersales Service Director PT HPM menjelaskan, dalam keterangan tertulis Homda yang diterima Rabu (29/5/2013) malam mengatakan, selain itu, Bengkel Resmi Honda juga meraih skor di atas rata-rata industri untuk indeks Perceived Service Quality (PSQ) dan Perceived Service Value (PSV).

“Faktor pelayanan after sales service dan service points menjadi ukuran dalam menentukan tingkat kepuasan mereka terhadap layanan servis, dimana untuk faktor service dilihat dari faktor accesibility, service process, people, dan service solution.  Sementara faktor service value dilihat dari tingkat kepuasan terhadap fasilitas dan layanan after sales service dan atau service points,” katanya.

Penghargaan ini didasarkan atas survei melalui wawancara langsung terhadap 3.000 responden pada bulan Januari hingga Maret 2013 di 4 kota besar yakni Jakarta, Surabaya, Semarang, dan Medan.

“Penghargaan Service Quality yang ketujuh kalinya untuk Honda ini merupakan sebuah kebanggaan bagi kami karena menjadi gambaran konsistensi usaha kami untuk memberikan pelayanan terbaik telah dihargai oleh konsumen Honda,” kata Jonfis Fandy.

http://wartakota.tribunnews.com

Spread the love
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Need Help?