Binjai – Rumah Sakit Umum Djoelham Binjai berhasil meraih sertifikat ISO 9001:2008 terkait standar kualitas kepuasan pelayanan kepada pasien/pengunjung.
“Kami merasa gembira atas penilaian yang dilakukan oleh tim, sehingga rumah sakit umum ini memperoleh sertifikat standar pelayanan,” kata Direktur Rumah Sakit Umum (RSU) Djoelham, Amri Fadli di Binjai, Minggu.
Dengan diraihnya sertifikat ISO 9001:2008 ini diharapkan seluruh potensi yang ada, baik dokter umum, perawat, petugas rekam medis, dapat terus meningkatkan kinerja mereka.
Amri Fadli bertekad untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan RSU Djoelham, sehingga mampu meningkatkan kepuasan masyarakat yang datang untuk berobat.
“Walau kepuasan itu tidak mudah dan masih ditemukan adanya keluhan, tetapi kami tetap optimis dengan sertifikat itu akan mendorong peningkatan pelayanan demi kepuasan pasien,” katanya.
Dengan Sertifikat ISO 9001:2008 setidaknya mampu meningkatan kinerja seluruh petugas di rumah sakit ini.
Secara terpisah tim penilai ISO 9001:2008, Kuncoko mengakui, setelah mereka melakukan penilaian selama dua hari, RSU Djoelham wajar memenuhi kualifikasi memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008.
Penilaian itu terdiri dari berbagai syarat, beberapa sistem yang dinilai perlu diperbaiki. RSU Binjai sudah mempunyai sistem organisasi, manajemen dan sistem kerja yang terukur, katanya.
Kuncoko menambahkan rumah sakit yang memperoleh Sertifikat ISO 9001:2008 berarti mempunyai tata kelola organisasi dan administrasi serta keuangan yang terdata dengan rapi.
Selain itu sistem manajemen, pelayanan petugas dan fungsi alat yang tersedia sampai pasien dirawat dengan tindak lanjut medis yang positif harus semakin lebih baik.
“Petugas medis seperti dokter, perawat harus punya koordinasi pada sistem pelayanan, sehingga dapat diketahui jam berapa pasien masuk ke rumah sakit, jam berapa dilayani oleh dokter,” katanya.
Begitu juga masalah keuangan, harus punya data audit internal, sehingga tidak terjadi salah prosedur.
Kuncoko menegaskan bahwa sertifikat ISO tidak diperoleh dengan mudah, sebab dilakukan sistem penilaian yang detail, ujarnya.
Sumber : http://www.antarasumut.com
