Jakarta –AdMedika telah resmi mendapatkan sertifikat ISO 9001:2008 tentang Sistem Manajemen Kualitas (Quality Management System). Sertifikasi tersebut diberikan oleh Verification NZ Indonesia, yang merupakan perwakilan dari Verification New Zealand (VNZ), salah satu Badan Sertifikasi Internasional yang berpusat di New Zealand, dengan akreditasi JAS-ANZ (Joint Accreditation System of Australia & New Zealand). Untuk mendapatkan sertifikasi ini, AdMedika telah melalui rangkaian audit secara objektif.
PT Administrasi Medika (AdMedika) adalah salah satu anak perusahaan Telkom yang bisnis utamanya adalah Third Party Administrator (TPA). Selain itu, AdMedika juga mempunyai produk/layanan Healthcare Information System (Hisys) dan Emergency Medical, Travel & Personal Assistance (I-Assist). Dengan adanya sertifikasi ISO 9001:2008 ini, AdMedika telah layak disejajarkan dengan perusahaan perusahaan multinasional di Indonesia dalam hal manajemen kualitas.
“Salah satu alasan mengapa AdMedika memilih auditor dan badan sertifikasi dengan akreditasi dari Australia & New Zealand adalah merupakan komitmen AdMedika untuk menerapkan standar internasional dalam proses bisnisnya dan juga sebagai langkah AdMedika untuk go internasional” papar Ravi Kanason selaku Direktur Utama AdMedika saat acara seremoni penyerahan sertifikasi bertempat di kantor AdMedika. “Pencapaian sertifikasi ini merupakan bukti bahwa AdMedika telah menjalankan prinsip-prinsip tata kelola yang baik, namun tantangan utamanya adalah bagaimana terus bisa dengan konsisten menjalankan dan mempertahankan standarisasi kualitas” lanjut Ravi Kanason.
ISO 9001 yang masuk dalam keluarga ISO 9000 adalah standarisasi yang terkait dengan sistim manajemen kualitas yang didesain untuk membantu perusahaan menjaga dan meningkatkan kualitas produk atau jasa dalam memenuhi kebutuhan para pelanggan dan pemangku kepentingan mereka. ISO 9001 berkenaan dengan dasar-dasar sistim manajemen kualitas sebuah perusahaan mulai dari sistem dokumentasi, komitmen resmi para manajemen terhadap kualitas, penyediaan sumber daya yang efektif, pengendalian proses pelayanan termasuk komunikasi yang efektif dengan pelanggan, pengukuran kinerja tiap-tiap proses serta pengukuran kepuasan pelanggan, regular audit internal hingga penyimpanan catatan atau berkas-berkas sebagai salah satu alat dalam meningkatkan kinerja perusahaan. Audit external pun akan dilakukan secara berkala setiap enam bulan sekali untuk memastikan konsistensi kualitas kinerja yang sudah dicapai dan bahkan semakin meningkatkannya lebih tinggi lagi.
