Setiap usaha harus memiliki tanggung jawab sosial kepada masyarakat atau lingkungan tempat bisnis beroperasi. Tanggung jawab tersebut tercermin dalam program yang disebut CSR atau Corporate social responsibility.
Istilah CSR sendiri sering terdengar, terutama yang berkaitan dengan perusahaan. Lalu apa yang dimaksud dengan CSR? Simak penjelasan seputar CSR dalam artikel ini.
Pengertian CSR
Corporate Social Responsibility atau CSR dapat diartikan sebagai tanggung jawab sosial perusahaan. CSR merupakan model bisnis yang mengatur dalam membantu perusahaan bertanggung jawab secara sosial terhadap dirinya sendiri, pemangku kepentingan, dan publik.
Dengan mempraktekkan tanggung jawab sosial perusahaan, juga disebut Corporate Citizenship, perusahaan dapat menyadari jenis dampak yang mereka timbulkan pada semua aspek baik itu masyarakat, termasuk ekonomi, sosial, dan lingkungan.
Terlibat dalam CSR berarti, dalam kegiatan bisnis sebuah perusahaan beroperasi dengan cara yang meningkatkan masyarakat dan lingkungan alih-alih memberikan kontribusi negatif kepada mereka.
CSR menjadi model bisnis dimana perusahaan melakukan upaya bersama untuk beroperasi dengan cara yang memberdayakan daripada merugikan masyarakat dan lingkungan.
CSR juga membantu meningkatkan berbagai aspek di tengah masyarakat serta mempromosikan citra merek perusahaan yang positif. Program tanggung jawab perusahaan juga merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan moral di tempat kerja.
Jenis-jenis CSR
Secara umum, ada empat jenis utama tanggung jawab sosial perusahaan. Perusahaan dapat memilih untuk terlibat dalam salah satunya secara terpisah, atau semuanya. Berikut jenis CSR yang dapat diterapkan perusahaan:
- Tanggung Jawab Lingkungan
Tanggung jawab lingkungan merupakan pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang berakar pada pelestarian alam. Melalui operasi yang optimal dan dukungan yang tepat, sebuah perusahaan dapat memastikan bahwa ia meninggalkan sumber daya alam lebih baik daripada sebelum beroperasi.
Perusahaan sering mewujudkan pengelolaan lingkungan diantaranya melalui mengurangi polusi, limbah, konsumsi sumber daya alam, dan emisi melalui proses manufakturnya. Kemudian, mendaur ulang barang dan bahan di seluruh prosesnya termasuk mempromosikan praktik penggunaan ulang dengan pelanggannya.
- Tanggung Jawab Etis
Tanggung jawab etis adalah pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang berakar pada tindakan yang adil dan etis. Perusahaan sering menetapkan standar mereka sendiri, meskipun kekuatan atau tuntutan eksternal oleh klien dapat membentuk tujuan etis.
Contoh tanggung jawab etis meliputi perlakuan yang adil di semua jenis pelanggan tanpa memandang usia, ras, budaya, atau orientasi seksual. Perlakuan positif dari semua karyawan termasuk gaji dan tunjangan yang menguntungkan melebihi batas minimum yang diamanatkan.
Hal lain termasuk pertimbangan pekerjaan yang adil untuk semua individu terlepas dari perbedaan pribadi. Kemudian perluasan penggunaan vendor untuk memanfaatkan pemasok yang berbeda dari berbagai ras, jenis kelamin, status Veteran, atau status ekonomi.
- Tanggung Jawab Filantropi
Tanggung jawab filantropi adalah pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang menantang bagaimana perusahaan bertindak dan bagaimana berkontribusi kepada masyarakat. Dalam bentuknya yang paling sederhana, tanggung jawab filantropi mengacu pada bagaimana sebuah perusahaan membelanjakan sumber dayanya untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik.
Beberapa contohnya yaitu apakah perusahaan menyumbangkan keuntungan untuk amal atau tujuan yang diyakininya? Kemudian apakah perusahaan hanya melakukan transaksi dengan pemasok atau vendor yang sejalan dengan perusahaan secara filantropis?
- Tanggung Jawab Keuangan
Tanggung jawab keuangan merupakan pilar tanggung jawab sosial perusahaan yang menyatukan ketiga bidang di atas. Sebuah perusahaan membuat rencana untuk lebih fokus pada lingkungan, etika, dan filantropis, namun, perusahaan harus mendukung rencana ini melalui investasi keuangan program, donasi, atau riset produk.
Baca Juga:
Alat Produktivitas yang Dapat Menunjang Performa Bisnis Kamu
Manfaat CSR
CSR membantu membentuk ikatan yang lebih kuat antara karyawan dan perusahaan, meningkatkan moral, dan membantu karyawan dan pemberi kerja merasa lebih terhubung dengan dunia di sekitar mereka.
Selain dampak positif bagi planet ini, berikut adalah beberapa alasan mengapa perusahaan harus menerapkan CSR mereka:
- Pengakuan Merek
Menurut sebuah penelitian yang diterbitkan dalam Journal of Consumer Psychology, konsumen lebih cenderung bertindak positif terhadap perusahaan yang telah bertindak untuk menguntungkan pelanggannya dibandingkan dengan perusahaan yang telah menunjukkan kemampuan untuk memberikan produk berkualitas.
Pelanggan semakin sadar akan dampak perusahaan terhadap komunitas mereka, dan sekarang banyak yang mendasarkan keputusan pembelian pada aspek CSR bisnis. Sebagai perusahaan yang lebih terlibat dalam CSR, maka perusahaan lebih mungkin menerima pengakuan merek yang menguntungkan.
- Hubungan Investor
Dalam sebuah studi oleh Boston Consulting Group, perusahaan yang dianggap pemimpin dalam masalah lingkungan, sosial, atau tata kelola memiliki valuasi 11% lebih tinggi dari pesaing mereka. Untuk perusahaan yang ingin mendapatkan unggul di pasar, memberlakukan strategi CSR cenderung berdampak positif pada perasaan investor tentang suatu organisasi dan bagaimana mereka memandang nilai perusahaan.
- Keterlibatan Karyawan
Dalam studi lain oleh para profesional dari Texas A&M, Temple, dan University of Minnesota, ditemukan bahwa nilai-nilai terkait CSR yang menyelaraskan perusahaan dan karyawan berfungsi sebagai manfaat pekerjaan non-finansial yang memperkuat retensi karyawan.
Pekerja lebih cenderung bertahan di perusahaan yang mereka yakini. Hal ini pada gilirannya mengurangi perputaran karyawan, pekerja yang tidak puas, dan biaya total karyawan baru .
- Mitigasi risiko
Pertimbangkan aktivitas yang merugikan seperti diskriminasi terhadap kelompok karyawan, pengabaian sumber daya alam, atau penggunaan dana perusahaan secara tidak etis. Jenis aktivitas ini cenderung mengarah pada tuntutan hukum, litigasi , atau proses hukum di mana perusahaan dapat terkena dampak negatif secara finansial. Dengan mengikuti praktik CSR, perusahaan dapat mengurangi risiko dengan menghindari situasi yang mengganggu dan mematuhi kegiatan yang menguntungkan.
Penerapan ISO 26000 untuk Bantu Perusahaan Terapkan CSR
Pada tahun 2010, Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO) merilis ISO 26000, yaitu seperangkat standar sukarela yang dimaksudkan untuk membantu perusahaan menerapkan tanggung jawab sosial perusahaan.
Tidak seperti standar ISO lainnya, ISO 26000 memberikan panduan daripada persyaratan karena sifat CSR lebih bersifat kualitatif daripada kuantitatif, dan standarnya tidak dapat disertifikasi. ISO 26000 mengklarifikasi apa itu tanggung jawab sosial dan membantu organisasi menerjemahkan prinsip CSR ke dalam tindakan praktis.
Standar ini ditujukan untuk semua jenis organisasi, terlepas dari aktivitas, ukuran, atau lokasinya. Dan karena banyak pemangku kepentingan utama dari seluruh dunia berkontribusi dalam pengembangan ISO 26000, standar ini mewakili konsensus internasional.
Pentingnya Perusahaan Menerapkan Strategi CSR
Banyak perusahaan melihat CSR sebagai bagian integral dari citra merek mereka. Perusahaan percaya bahwa pelanggan akan lebih mungkin melakukan bisnis dengan merek yang mereka anggap lebih etis.
Dalam pengertian ini, kegiatan CSR dapat menjadi komponen penting dari hubungan masyarakat dan perusahaan. Pada saat yang sama, beberapa pendiri perusahaan juga termotivasi untuk terlibat dalam CSR karena alasan keyakinan mereka.
Referensi : Corporate Social Responsibility (CSR) Explained With Examples
