Overview

Organisasi atau perusahaan adalah kumpulan proses, dan proses-proses ini adalah kegiatan alami bisnis yang dilakukan untuk menghasilkan nilai dan mencapai objektifitas perusahaan baik secara langsung maupun tidak langsung memberikan pengaruh atas performance Perusahaan ke pelanggan. Namun, masih banyak organisasi atau perusahaan yang tidak mengelola proses bisnisnya secara terstruktur dan terukur.