Cara 2 Rekayasa Ulang Proses Bisnis : Value Added Assessment

Rate this post

Cara selanjutnya untuk merekayasa ulang bisnis proses adalah dengan identifikasi aktifitas yang ada dalam proses bisnis. Yaitu dengan melakukan penilaian atau assessment terhadap aktifitas tersebut. Apakah memberikan nilai tambah atau tidak.

Beberapa pertanyaan yang perlu diajukan terhadap aktifitas tersebut adalah, :

  1. Apakah setiap aktivitas dalam proses nilai tambah di mata pelanggan eksternal?
  2. Apakah pelanggan akan membayar anda untuk melakukan aktivitas tersebut?

Jika jawaban atas kedua pertanyaan ini adalah ya, maka itu adalah aktivitas yang benar-benar memberikan nilai tambah atau value-added.

Kebanyakan, pada beberapa kegiatan hanya menambah nilai dari sudut pandang organisasi, tetapi bukan dari sudut pandang pelanggan eksternal. Ini disebut nilai tambah bisnis atauinternal business value-added. Sedangkan lainnya, bisa disebutkan sebagai tidak member nilai tambah atau no-value added.

Tujuannya dari rekayasa ulang dengan Value Added Assessment adalah untuk menghilangkan semua aktifitas tanpa nilai tambah dan meminimalkan aktifitas dengan nilai tambah bisnis. Berdasarkan riset, antara 70% -90% dari semua proses bisnis termasuk kategori tanpa nilai tambah atau memiliki nilai tambah bisnis. Itu sama saja dengan sebuah kantor “tersembunyi” di dalam organisasi yang menggerus keuntungan perusahaan dan mengurangi loyalitas kepuasan pelanggan eksternal.

Bila semua aktifitas telah dipetakan maka aka nada tiga bagian utama dari aktifitas tersebut yaitu :

  • Real value added : Aktifitas yang benar-benar memberikan nilai tambah nyata secara langsung kepada klien/pelanggan.
  • Business value added : Aktifitas yang hanya memberikan manfaat nilai tambah bagi proses internal sendiri, tidak langsung ke klien/pelanggan. Proses ini sebaiknya juga bisa dieliminasi tanpa mengurangi atau tanpa mengganggu fungsionalitas bisnis proses internal.
  • No-Value Added : Aktifitas tambahan yang tidak memberikan nilai tambah sama sekali, seharusnya aktifitas ini tidak ada di dalam perusahaan.

Sumber : http://ilmusdm.wordpress.com/2014/06/24/cara-2-rekayasa-ulang-proses-bisnis-value-added-assessment/

Spread the love
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Need Help?