business process improvement

Business Process Improvement Bagian 1

Rate this post

Apa yang dimaksud dengan Proses Bisnis? Apa saja mafaat dari proses bisnis bagi perushaan?

Untuk menjawab pertanyaan diatas mari kita mulai dengan definisi dari proses bisnis. Proses Bisnis adalah satu atau lebih aktivitas yang memberikan nilai tambah untuk mengubah input menjadi output (barang atau jasa) kepada customer dengan mengkombinasikan orang, metode, dan tools yang digunakan.

Tujuan dari model ini adalah untuk menggambarkan supplier, proses input, proses output, proses customer, dan customer dengan output lain yang terkait serta ditunjukan feedback atau umpan balik dari customer.
Proses bisnis terdiri dari :

  • Proses bisnis inti atau utama (core process) : Proses-proses yang diselenggarakan untuk melayani pengguna jasa/produk
  • Proses bisnis pendukung (supporting process): proses-proses yang diselenggarakan untuk melayani pelanggan internal yaitu karyawan. Proses ini bersifat mendukung proses bisnis inti atau utama.

Adapun manfaat Organisasi memiliki Proses Bisnis antara lain :

  • Organisasi menjadi lebih fokus pada pelanggan
  • Organisasi dapat meramalkan dan mengendalikan perubahan yang terjadi
  • Mampu mengembangkan kemampuan organisasi untuk dapat bersaing dengan memperbaiki sumber daya yang ada
  • Menyediakan suatu sarana dan fasilitas untuk perubahan yang besar dengan tingkat aktifitas yang kompleks
  • Membantu organisasi dalam mengelola hubungan internal lebih efektif
  • Menyediakan cara pandang yang sistematik terhadap aktivitas organisasi
  • Menjaga tetap focus terhadap proses
  • Mencegah timbulnya kesalahan
  • Membantu organisasi dalam menterjemahkan bagaimana input berubah menjadi output
  • Mengembangkan suatu system pengukuran yang lengkap pada area bisnis

BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT adalah kerangka sistematis yang dibangun untuk membantu organisasi dalam membuat kemajuan yang signifikan dalam pelaksanaan proses bisnisnya. BPI akan memberikan suatu system yang akan membantu dalam proses penyederhanaan (streamlining) proses-proses bisnis, dengan memberi jaminan bahwa pelanggan internal dan eksternal dari organisasi akan mendapatkan output yang jauh lebih baik.

Pelatihan Terkait:

Business process management

Karakteristik Business Process Improvement:

  • Adanya process owner yaitu orang yang bertanggung jawab atas performansi suatu proses
  • Adanya batasan yang jelas (process scope)
  • Adanya hubungan internal dan pertanggungjawaban yang jelas
  • Adanya prosedur, tugas-tugas kerja, kebutuhan training (pelatihan) yang terdokumentasi
  • Memiliki ukuran-ukuran dan system feedback pada setiap aktivitas
  • Memiliki ukuran dan target yang berhubungan dengan pelanggan
  • Adanya waktu siklus yang diketahui
  • Memiliki perubahan prosedur resmi
  • Dapat mengetahui hasil yang akan dicapai perusahaan

Sasaran Perbaikan Business Process:

  • Membuat proses efektif, memperoleh hasil yang diinginkan
  • Membuat proses efisien, meminimasi sumber yang digunakan
  • Membuat proses adaptif, dapat beradaptasi terhadap perubahan kebutuhan pelanggan dan system

Mengapa BPI perlu dilakukan? berikut adalah dasar pemilihan proses untuk diperbaiki:

  • Adanya keluhan-keluhan atau masalah dari pelanggan
  • Proses-proses berbiaya tinggi
  • Proses dengan waktu siklus yang panjang
  • Ada cara/proses yang lebih baik
  • Tersedianya teknologi baru
  • Arahan manajemen untuk menerapkan metode baru

Sumber : desiariska93.wordpress.com

————-> Business Process Improvement Bagian 2

Spread the love
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Oh no...This form doesn't exist. Head back to the manage forms page and select a different form.
Need Help?